Privacybeleid

Midano.nl hecht veel waarde aan jouw privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor het verbeteren van onze dienstverlening en het afhandelen van jouw bestellingen. Jouw gegevens worden nooit verkocht aan derden en uitsluitend gedeeld als dit noodzakelijk is om onze diensten uit te voeren.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Midano.nl. In dit document leggen wij uit:

• Welke gegevens wij verzamelen
• Voor welke doeleinden wij deze gebruiken
• Met welke derden wij gegevens delen
• Hoe wij jouw gegevens beveiligen
• Hoe lang wij gegevens bewaren
• Welke rechten jij hebt met betrekking tot je persoonsgegevens

Voor vragen kun je contact opnemen via de gegevens onderaan dit document.

1. Gegevens die wij verwerken

Wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (factuur- en afleveradres)
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betaalgegevens
• IP-adres en browserinformatie (automatisch verzameld bij websitebezoek)
• Bestelgeschiedenis

Optioneel en met jouw toestemming:

• Nieuwsbriefinschrijving (e-mailadres)
• Feedback of ingevulde contactformulieren

2. Doel van gegevensverwerking

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van jouw bestelling
• Het afhandelen van betalingen
• Het versturen van updates over jouw bestelling
• Het verbeteren van onze website en klantenservice
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)

Wij gebruiken je gegevens nooit voor marketingdoeleinden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

3. Jouw toestemming

Door een bestelling te plaatsen of je gegevens achter te laten, geef je toestemming voor het gebruik van je gegevens zoals in dit beleid beschreven.
Voor marketing (zoals de nieuwsbrief) vragen wij altijd expliciete toestemming. Je kunt deze toestemming op ieder moment intrekken via de afmeldlink of door een e-mail te sturen naar info@midano.nl.

4. Delen met derden

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden als dit noodzakelijk is:

• Bezorgdiensten (bijv. PostNL, DHL) – om je bestelling te kunnen afleveren.
• Betaaldiensten (bijv. Mollie, PayPal, Klarna) – voor een veilige afhandeling van je betaling.
• Administratie en boekhouding – voor het bijhouden van onze financiële administratie.

Alle partijen waarmee wij samenwerken hebben een verwerkersovereenkomst en zijn verplicht jouw gegevens vertrouwelijk te behandelen.

5. Webshopsoftware (WooCommerce)

Onze webshop draait op WooCommerce. Persoonsgegevens die jij verstrekt, worden gedeeld met WooCommerce voor technische en functionele doeleinden. WooCommerce is contractueel verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen.

6. Cookies en Google Analytics

Wij gebruiken cookies om de website goed te laten functioneren en om anonieme bezoekersstatistieken te verzamelen via Google Analytics.

• Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google.
• Het laatste octet van IP-adressen wordt geanonimiseerd.
• Gegevens worden niet gedeeld met andere Google-diensten.
• Tracking-cookies voor marketing worden alleen geplaatst als jij daar expliciet toestemming voor hebt gegeven via de cookiebanner.

7. Beveiliging

Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik en ongeautoriseerde toegang te voorkomen, waaronder:

• SSL/HTTPS-versleuteling van alle websiteverkeer
• Wachtwoordbeveiliging en tweefactorauthenticatie waar mogelijk
• Regelmatige updates van onze software
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen geautoriseerd personeel)

Hoewel geen enkele methode 100% waterdicht is, voldoen wij aan de AVG-normen en PCI DSS-standaarden.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst)
• Klantaccounts: zolang je account actief is
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt
• Overige gegevens: maximaal 1 jaar na laatste contact, tenzij wettelijk verplicht langer te bewaren

9. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb jij de volgende rechten:

• Inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.
• Correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering: je kunt jouw gegevens laten verwijderen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking van verwerking: in bepaalde gevallen kun je vragen om minder verwerking.
• Overdraagbaarheid: je kunt een kopie ontvangen van jouw gegevens in een gangbaar formaat.
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens.

Verzoeken kun je sturen naar info@midano.nl. Wij reageren zo snel mogelijk.

10. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op midano.nl. Wij adviseren je dit beleid regelmatig te raadplegen.