Over ons
Contact
Veelgestelde vragen (FAQ)
Heb je een vraag? Grote kans dat je het antwoord hieronder al vindt! We hebben de meest gestelde vragen voor je verzameld van levering en retourneren tot productinformatie en discretie. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Vragen over producten
Ja, bij elk product staat duidelijk aangegeven of het op voorraad is. Producten die niet op voorraad zijn kun je vaak alsnog bestellen met een langere levertijd.
Bij elk product vind je een uitgebreide beschrijving met leeftijdsadvies, gebruiksdoelen of diersoorten waarvoor het geschikt is. Twijfel je? Vraag gerust advies aan onze klantenservice.
Ja, bij veel producten kun je de handleiding downloaden. Staat deze er niet bij? Neem contact met ons op, dan sturen wij deze toe.
Ja, op multimedia en elektronica geldt standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Bij sommige merken geldt zelfs een langere garantieperiode.
Op de productpagina vind je een maattabel en uitleg. Twijfel je toch? Neem contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies.
Ja, al onze producten voldoen aan de Europese veiligheidsnormen. Waar mogelijk vermelden wij ook extra keurmerken of testresultaten bij de productinformatie.
Ja, al het speelgoed in ons assortiment voldoet aan de Europese CE-normen. Dat betekent dat de producten veilig zijn bevonden voor gebruik door kinderen.
Zeker! Onze klantenservice helpt je graag met persoonlijk advies. Geef aan wat je zoekt en wij denken met je mee.
Wij werken alleen samen met officiële leveranciers en merken. Je ontvangt dus altijd originele en nieuwe producten.
Ja, ons assortiment wordt wekelijks uitgebreid met nieuwe artikelen in alle categorieën. Houd onze webshop en nieuwsbrief in de gaten voor de nieuwste producten.
Vragen over levering
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag nog verzonden.
Binnen Nederland ontvang je je bestelling meestal binnen 1-2 werkdagen. Voor België kan het iets langer duren.
Ja! Zodra je pakket verzonden is, ontvang je een e-mail met een track & trace code om je bestelling te volgen.
Onze levertijd is gemiddeld 1–3 werkdagen binnen Nederland en België. Bestel je vóór 17:00 uur, dan wordt je bestelling vaak dezelfde dag nog verzonden. Bij sommige producten (zoals grote tuinartikelen of speciale multimedia) kan de levertijd iets langer zijn. Dit staat altijd vermeld bij het product.
De bezorger probeert het pakket meestal bij buren af te geven of brengt het naar een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt hierover altijd een melding in je brievenbus of via de track & trace.
Ja, bij sommige bezorgpartners kun je kiezen voor avondlevering of levering op zaterdag. Deze optie verschijnt tijdens het afrekenen wanneer dit beschikbaar is voor jouw adres.
Binnen Nederland hanteren wij vaste verzendkosten van €6,95 per bestelling. Voor België bedragen de verzendkosten €6,95. Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden.
Op dit moment leveren wij in Nederland en België. Wil je een bestelling naar een ander land laten bezorgen? Neem dan even contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden.
Ja, tijdens het afrekenen kun je kiezen om je pakket bij een afhaalpunt in de buurt te laten bezorgen.
Wanneer je kort na elkaar meerdere bestellingen hebt geplaatst, proberen wij dit zoveel mogelijk te combineren. Neem contact op met de klantenservice, dan kijken we of dit mogelijk is.
Controleer altijd eerst de track & trace link. Zie je daar geen update? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je direct verder.
Ja, zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met verzendbevestiging en track & trace code.
Vragen over retouren
Je kunt eenvoudig een retour aanmelden via ons retourportaal (link staat in je bestelbevestiging). Vul je gegevens in, print het retourlabel en stuur het product terug.
Je hebt 30 dagen de tijd om je product te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je het hebt ontvangen.
Binnen Nederland zijn retourzendingen gratis. Vanuit België of andere landen zijn retourkosten voor eigen rekening, tenzij het om een defect product gaat.
Na ontvangst van je retour wordt het bedrag binnen 5–7 werkdagen teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Ja, dat kan! Vermeld bij je retour dat je het artikel wilt omruilen en geef aan welk product/maat je ervoor terug wilt.
Ja, mits de verpakking ongeopend en verzegeld is. Om hygiënische redenen nemen wij geopende beauty- en gezondheidsproducten niet retour.
Ja, als je een product hebt ontvangen dat defect is, neem dan direct contact met ons op. Wij sturen je kosteloos een nieuw product toe of lossen dit samen met je op.
Je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail zodra je retour is verwerkt in ons magazijn.
Ja, het product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd, inclusief alle accessoires en handleidingen. Dit voorkomt vertraging in de verwerking.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We zoeken samen naar de beste oplossing om dit te corrigeren.
Algemene vragen
Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of de live chat op onze website. Alle contactgegevens vind je op de klantenservicepagina.
Wij accepteren iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard), PayPal, Klarna achteraf betalen en Apple Pay.
Ja, alle betalingen verlopen via beveiligde SSL-verbindingen en gecertificeerde betaalproviders. Jouw gegevens zijn dus 100% veilig.
Nee, dit kan helaas niet.
Na een succesvolle bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail. Ontvang je deze niet? Check dan je spamfolder of neem contact met ons op.
Dat hangt af van de status van je bestelling. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog wijzigingen doorvoeren. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op.
Ja, we hebben regelmatig kortingsacties. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief of volg ons op social media. Zo ben je altijd als eerste op de hoogte van kortingen en nieuwe producten.
Je ontvangt de factuur automatisch per e-mail na je bestelling. Ook kun je deze downloaden via je accountpagina in de webshop.
5 In 1 Intrekbare Rts Autolader Usb Type C met Intrekbare Snoerkabel
Oorspronkelijke prijs was: € 25,00.€ 20,00Huidige prijs is: € 20,00.
